Lo que es increíble no es que suceda esto, que es un error y cualquiera en su trabajo puede cometerlos, somos humanos. Lo increíble es que no haya en la empresa una persona encargada de que las cosas funcionen como tienen que funcionar. Me recuerda al sketch del psicólogo que deja al paciente en el diván hablando y se va a tomar un café...
Aquí en el foro se lleva avisando de esto desde las siete y cinco minutos. Es un juego, nos divertimos y tal, pero también somos clientes que pagan por un servicio y merecemos que haya un responsable vigilando que no sucedan fallos tan evitables como éste, porque este fallo se evita solo supervisando el servicio que se está prestando, como se hace en cualquier sitio.